近期(qi)，凌志軟件拳頭(tou)產品“凌志MOT關鍵時刻服務系統”獲得麒麟軟件NeoCertify認(ren)證(zheng)，這是繼(ji)該產品(pin)在(zai)達(da)夢認(ren)證(zheng)與東(dong)方通(tong)認(ren)證(zheng)之后，完成(cheng)的第(di)三個國產化兼(jian)容性互(hu)認(ren)證(zheng)。
凌志MOT關鍵時刻服務系統定位于券商的核心(xin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)智(zhi)庫和(he)傳遞服(fu)務(wu)(wu)(wu)智(zhi)慧的發動(dong)機。其圍繞客(ke)戶(hu)生命周期(qi)、業務(wu)(wu)(wu)流程、產(chan)品生命周期(qi)等維度，通過挖掘用(yong)戶(hu)關鍵服(fu)務(wu)(wu)(wu)時刻點，發現合適服(fu)務(wu)(wu)(wu)時機，利用(yong)標(biao)準化、自動(dong)化服(fu)務(wu)(wu)(wu)的策(ce)略(lve)為客(ke)戶(hu)提供(gong)全方位、多渠道服(fu)務(wu)(wu)(wu)，從而實(shi)現以精準營銷(xiao)和(he)個性化服(fu)務(wu)(wu)(wu)為特征的新型客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)模(mo)式。
產品通過以下維度為業務提供專業支撐：
助力指標體系建設
整合(he)現(xian)有數據，實(shi)現(xian)數據打通，協助(zhu)券商經紀業務(wu)部(bu)門對客戶(hu)進行有效分層，做到千(qian)人千(qian)面的個性化服務(wu)。
提供關鍵時刻服務抓手
基于MOT指標體系(xi)，尋找合適的接觸時機，創造關鍵(jian)服務時刻，構建“以(yi)客(ke)戶為中(zhong)心，提升(sheng)客(ke)戶體驗”的營銷(xiao)服務體系(xi)，實現事半功(gong)倍的精準(zhun)營銷(xiao)。
支撐經紀業務服務開展
構建MOT策(ce)略體系，并將其應用于提升員工(gong)服務(wu)能(neng)力(li)，通過為員工(gong)賦能(neng)形成標準化成熟的經紀業務(wu)服務(wu)體系。
B端C端相結合的自動推送
多渠道自動化(hua)推送，大(da)大(da)降低(di)經(jing)紀(ji)業務(wu)服務(wu)成本，使員工脫(tuo)身繁瑣的(de)經(jing)紀(ji)業務(wu)工作(zuo)，專注于更(geng)有(you)價值的(de)個性化(hua)服務(wu)。
歷經10多年的(de)實(shi)施打磨(mo)與運維考(kao)驗，凌(ling)志MOT關鍵時刻(ke)服(fu)務(wu)系統已幫助超40家券商客(ke)戶(hu)實(shi)現線上自動化服(fu)務(wu)及線下(xia)員(yuan)工賦能，助力(li)客(ke)戶(hu)建立了精準高效的(de)新型零(ling)售(shou)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)模式，在證券行(xing)業實(shi)現了營銷服(fu)務(wu)知識(shi)共享。
未來，凌志軟件將繼續(xu)深(shen)化(hua)數字技術創新應用，持(chi)續(xu)賦能客(ke)戶數字化(hua)轉型！
