為(wei)進一(yi)步促進職能部門“用(yong)心服務(wu)(wu)”的(de)服務(wu)(wu)意識、提升服務(wu)(wu)品質(zhi)、深化“團(tuan)結協作、團(tuan)隊利益(yi)”的(de)價值理念(nian)，近(jin)日，凌(ling)志軟件(jian)特(te)邀資深講師(shi)開展了關于“提升內部客戶(hu)服務(wu)(wu)意識”的(de)培(pei)訓研(yan)討會(hui)。凌(ling)志軟件(jian)副總裁(cai)梁啟華(hua)及(ji)凌(ling)志集團(tuan)所有職能部門參加了討論。
培(pei)訓伊始，梁總指(zhi)出(chu)：公(gong)(gong)司各項經(jing)營(ying)目標的完成(cheng)與公(gong)(gong)司職能部(bu)門(men)的服(fu)務和管理有著緊(jin)密關系，內部(bu)服(fu)務工作(zuo)的質量將直接影響公(gong)(gong)司對外經(jing)營(ying)活(huo)動，他希(xi)望職能部(bu)門(men)工作(zuo)要立(li)足(zu)一線、服(fu)務一線，從公(gong)(gong)司大局出(chu)發，在(zai)合作(zuo)、關懷、溝通中協同開發部(bu)門(men)，為實現凌志軟件更快(kuai)發展做(zuo)出(chu)貢獻(xian)。
培(pei)訓采用互動教學(xue)、組建小(xiao)組的(de)(de)形式(shi)(shi)，配以情(qing)景模擬、案(an)例分析(xi)等(deng)(deng)(deng)方(fang)式(shi)(shi)，圍繞“客(ke)(ke)戶思(si)維”、“內(nei)部(bu)客(ke)(ke)戶服務(wu)(wu)價(jia)值”、 “內(nei)部(bu)客(ke)(ke)戶服務(wu)(wu)的(de)(de)具體表現”等(deng)(deng)(deng)話題(ti)展開了(le)(le)深(shen)入探討(tao)。在(zai)培(pei)訓分享(xiang)環節(jie)，人力(li)資源、行(xing)政、IT信(xin)息(xi)、公共(gong)關系、財(cai)務(wu)(wu)等(deng)(deng)(deng)部(bu)門結合培(pei)訓內(nei)容(rong)進行(xing)了(le)(le)深(shen)刻而細致的(de)(de)自我剖析(xi)，分別(bie)就本(ben)部(bu)門工作(zuo)(zuo)中的(de)(de)不足及(ji)改進措施進行(xing)了(le)(le)交流與(yu)分享(xiang)。大家表示在(zai)日(ri)后工作(zuo)(zuo)中將(jiang)把(ba)培(pei)訓內(nei)容(rong)與(yu)實踐相(xiang)結合，提高服務(wu)(wu)意識(shi)、優化(hua)服務(wu)(wu)方(fang)法，最大限度的(de)(de)讓內(nei)部(bu)客(ke)(ke)戶滿意。
凌志(zhi)軟件副總裁季晨(chen)針對(dui)本次培訓進行了最后總結，他希(xi)望各職能部(bu)門對(dui)服務(wu)工(gong)作(zuo)“高標(biao)準(zhun)、嚴(yan)要求”，把一(yi)線開發部(bu)門當(dang)作(zuo)家(jia)人(ren)，把服務(wu)工(gong)作(zuo)落到實(shi)處，打(da)造一(yi)支有(you)素(su)養、有(you)擔當(dang)、有(you)責任(ren)感的后勤保障隊伍(wu)！
聚焦經營，服務業(ye)務！未來，所有(you)凌志人將攜手并進，在(zai)相互合作、關懷、溝通中共筑凌志輝煌前(qian)程！
